Todas las vacantes
Vacante abierta
Analista de Atención a Clientes
Atención a clientes Tijuana, BC Presencial
En FIMUBAC no damos "buen servicio". Proporcionamos el mejor servicio al cliente del mundo. Buscamos personas que vivan para escuchar el "¡wow, gracias!" del otro lado de la línea — fanáticos del servicio que conviertan cada llamada en una experiencia que el cliente quiera contar.
¿Qué harás?
- Atender a nuestros clientes por teléfono, WhatsApp y correo desde nuestro centro de contacto en Tijuana.
- Resolver dudas sobre créditos, pagos y trámites en el primer contacto — sin vueltas, sin transferencias eternas.
- Buscar el "wow" en cada interacción: anticiparte a lo que el cliente necesita antes de que lo pida.
- Dar seguimiento a cada caso hasta que quede resuelto de verdad, no hasta que cuelgue la llamada.
- Detectar y proponer mejoras: si algo hace la vida difícil al cliente, tú eres su voz dentro de FIMUBAC.
Lo que buscamos
- Pasión genuina por servir: te frustra un cliente mal atendido aunque no sea tuyo.
- Excelente comunicación oral y escrita, trato cálido y profesional.
- Paciencia y empatía para escuchar de verdad, incluso en llamadas difíciles.
- Organización para manejar varios casos a la vez sin soltar ninguno.
- Experiencia en atención a clientes, call center o áreas de servicio (deseable, no indispensable — la actitud no se entrena, lo demás sí).
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Tijuana.
Qué ofrecemos
- Sueldo base competitivo y prestaciones de ley.
- Capacitación completa en producto, sistemas y nuestra filosofía de servicio wow.
- Un equipo que se toma el servicio en serio: aquí atención a clientes no es "el área de quejas", es el corazón de la empresa.
- Estabilidad y crecimiento: FIMUBAC es una financiera consolidada y el talento de servicio crece hacia coordinación y calidad.
- Ambiente de trabajo cercano en nuestro centro de contacto en Tijuana.
¿Eres fanático del servicio?
Si leíste esto y pensaste "así atiendo yo", queremos conocerte. Postúlate hoy llenando el formulario aquí abajo — nuestro equipo de reclutamiento te contactará en menos de 48 horas.