Información regulatoria
Regulatorio
Unidad Especializada de Atención a Usuarios
Si deseas realizar cualquier aclaración, inconformidad, reclamación o queja respecto a tu crédito, nuestra UNE es el canal formal para atenderte — por escrito, por teléfono o en persona.
Cómo contactarla
Los datos de la UNE
Envíanos tu consulta por correo electrónico o acude de manera personal; nos estaremos comunicando contigo a la brevedad.
Titular de la UNE
Isabel Cristina Duarte Acuña
Domicilio
Paseo de los Héroes No. 10051 103-B,
Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010,
Tijuana, Baja California.
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
Teléfonos y correo
800 030 0029 · 664 231 5211
une@fimubac.com.mx
Segunda instancia
CONDUSEF
Si prefieres acudir directamente a la autoridad, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros también puede atenderte.
- Teléfonos: 800 999 8080 y 55 5340 0999
- Correo: asesoria@condusef.gob.mx
- Sitio: www.condusef.gob.mx