Regulatorio
CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros — la institución pública que protege tus intereses frente a las entidades financieras.
Qué es
Educación, transparencia y defensa del usuario
La misión principal de la CONDUSEF es promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano; así como proteger sus intereses mediante la supervisión y regulación a las instituciones financieras, y proporcionarles servicios que los asesoren y apoyen en la defensa de sus derechos.
Institución pública
La CONDUSEF depende de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. FIMUBAC S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., como entidad financiera, está sujeta a su supervisión en materia de protección al usuario.
Cómo contactarla
- Teléfonos: 800 999 8080 y 55 5340 0999
- Correo: asesoria@condusef.gob.mx
Antes de acudir a la CONDUSEF, nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios puede resolver la mayoría de las consultas, aclaraciones y reclamaciones.